Contact Us FxPro Malaysia

Kaedah Hubungi Kami di FxPro Malaysia

Kami di FxPro menyediakan pelbagai saluran komunikasi khusus untuk pelanggan Malaysia. Platform kami membolehkan anda mengakses bantuan sepanjang masa melalui live chat, email dan panggilan telefon. Sistem Contact Us kami menggunakan protokol keselamatan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi. Pasukan sokongan terdiri daripada pakar berpengalaman yang memahami keperluan pasaran Malaysia. Kami memastikan respons email dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan.

Antara kaedah utama untuk menghubungi kami ialah:

• Live chat untuk respons pantas dan mudah diakses tanpa log masuk.
• Email bagi pertanyaan kompleks yang memerlukan dokumentasi.
• Panggilan telefon untuk bantuan segera dalam waktu operasi.

Teknologi yang kami gunakan menjamin komunikasi yang lancar dan selamat. Sokongan kami juga disesuaikan mengikut waktu Malaysia untuk memastikan kemudahan pelanggan.

Live Chat Sokongan Segera

Live chat FxPro adalah kaedah paling cepat untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh akses live chat melalui laman web rasmi kami atau aplikasi mudah alih FxPro. Tidak perlu log masuk untuk memulakan sesi chat, memudahkan pelanggan segera bertanya apa sahaja.

• Klik butang “Chat” di sudut kanan bawah laman FxPro.
• Masukkan nama dan alamat email anda.
• Pilih kategori pertanyaan untuk pengaturan ejen yang tepat.
• Ejen akan menghubungi anda dalam 2-3 minit.
• Simpan rekod chat untuk rujukan masa depan.

Sistem ini menggunakan teknologi chatbot bersama ejen sebenar untuk memastikan kecekapan komunikasi. Ini membantu kami menyelesaikan isu anda dengan cepat dan tepat.

Maklumat Hubungan Rasmi FxPro Malaysia

Kami menyediakan saluran rasmi untuk semua keperluan trading anda di Malaysia. Email utama untuk sokongan umum ialah [email protected]. Untuk pertanyaan teknikal platform seperti MT4, MT5 dan cTrader, alamat [email protected] disediakan. Kami menggalakkan pelanggan menyertakan nombor akaun dalam setiap komunikasi untuk mempercepatkan proses bantuan.

Untuk panggilan telefon, nombor yang boleh dihubungi ialah +357 25 029 600. Waktu operasi telefon adalah dari Isnin hingga Jumaat, 8 pagi hingga 6 petang waktu GMT, sesuai dengan waktu Malaysia. Kos panggilan bergantung pada kadar telekomunikasi tempatan.

• Email utama untuk sokongan pelanggan umum.
• Email teknikal khusus untuk bantuan platform.
• Nombor telefon untuk bantuan segera dalam waktu operasi.

Sistem komunikasi kami direka untuk memastikan setiap pelanggan menerima bantuan optimum secara efisien.

Proses Penyelesaian Aduan dan Pertanyaan

FxPro menggunakan sistem tiket untuk mengurus semua pertanyaan pelanggan Malaysia. Selepas menghantar pertanyaan, anda akan menerima nombor rujukan unik untuk menjejaki status. Ini memudahkan pemantauan dan komunikasi susulan.

Kategori utama pertanyaan yang boleh dipilih ialah:

• Sokongan teknikal platform trading.
• Pertanyaan berkaitan deposit dan pengeluaran dana.
• Verifikasi akaun dan dokumen.
• Isu berkaitan pelaksanaan order trading.
• Pertanyaan umum tentang produk dan perkhidmatan FxPro.

Masa penyelesaian berbeza mengikut isu, biasanya dalam 1-2 hari bekerja. Pasukan kami memastikan setiap tiket ditangani oleh pakar sesuai dengan kategori.

Sokongan Khusus untuk Platform Trading

Kami menyokong tiga platform utama: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5), dan cTrader. Setiap platform mempunyai fungsi unik dan kami menyediakan bantuan teknikal khusus untuk setiap satu.

Pasukan teknikal kami menawarkan panduan pemasangan, konfigurasi dan penyelesaian masalah. Kami juga membantu dengan pemasangan Expert Advisors (EA), indikator teknikal, serta konfigurasi cBot dan cAlgo dalam cTrader. Ini memastikan pelanggan Malaysia dapat menggunakan platform dengan optimum.

• MT4: Fokus pada EA, indikator dan sambungan server.
• MT5: Ciri advanced termasuk depth of market dan hedging.
• cTrader: Interface intuitif dengan fungsi charting lanjutan.

Hubungi kami melalui live chat atau email teknikal untuk mendapatkan bantuan terperinci yang sesuai dengan platform anda.

Sokongan Deposit dan Pengeluaran Dana

Kami menerima deposit dari pelanggan Malaysia dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui pindahan bank, kad kredit Visa/Mastercard dan e-wallet seperti Skrill dan Neteller. Had minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran. Proses pengeluaran mengambil masa 1-3 hari bekerja bergantung pada kaedah yang digunakan.

Pindahan bank tempatan biasanya selesai dalam 1-2 hari bekerja. E-wallet diproses dalam masa 24 jam. Jika menghadapi masalah transaksi, hubungi kami dengan maklumat akaun, kaedah pembayaran, jumlah, nombor rujukan dan bukti transaksi.

• Deposit melalui pelbagai saluran dengan had transaksi tertentu.
• Pengeluaran diproses mengikut kaedah dan masa perbankan Malaysia.
• Sokongan untuk menyelesaikan isu pembayaran dengan cepat.

Pasukan kami akan menyemak status transaksi dan memberi kemas kini yang diperlukan.

Verifikasi Akaun dan Sokongan Dokumen

Proses verifikasi akaun memerlukan penghantaran dokumen identiti dan bukti alamat yang sah. Untuk pelanggan Malaysia, kami menerima MyKad, pasport atau lesen memandu. Bukti alamat boleh berupa bil utiliti, penyata bank atau surat rasmi dalam tempoh 3 bulan terakhir.

Dokumen yang diterima mestilah dalam format JPG, PNG atau PDF dengan saiz maksimum 5MB. Pasukan verifikasi kami akan menyemak dokumen dalam 24-48 jam dan akan menghubungi jika dokumen tidak memenuhi syarat.

• Penghantaran dokumen melalui portal pelanggan atau email rasmi.
• Keperluan dokumen tambahan jika diperlukan, seperti bukti sumber pendapatan.
• Proses dijalankan mengikut peraturan kewangan antarabangsa.

Kerahsiaan dokumen dijamin dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga.

Sokongan Teknikal Platform dan Aplikasi Mobile

Aplikasi mudah alih FxPro tersedia untuk Android dan iOS. Pastikan anda memuat turun versi terkini dari Google Play Store atau App Store. Aplikasi memerlukan sambungan internet berkelajuan stabil untuk pengoperasian lancar. Pelanggan Malaysia disambungkan ke server Asia untuk memastikan latency rendah dan kelajuan eksekusi tinggi.

Masalah biasa yang dihadapi termasuk kesukaran log masuk, order tidak dilaksanakan, sambungan server terputus dan isu graf harga real-time. Kami menyediakan panduan penyelesaian masalah melalui live chat dan email teknikal.

• Periksa kredential log masuk dan sambungan internet.
• Kemaskini aplikasi ke versi terbaru.
• Gunakan portal status server untuk maklumat terkini.
• Hubungi sokongan jika isu berterusan.
• Konfigurasi Expert Advisor dan indikator boleh dibantu secara remote.

Pasukan kami sentiasa bersedia membantu anda menyelesaikan isu teknikal dengan cepat dan efisien.

Contact Us untuk Pendidikan Trading dan Analisis

Kami juga menyediakan sokongan pendidikan khusus untuk pelanggan Malaysia. Pasukan analisis kami menawarkan webinar, analisis pasaran harian dan perundingan strategi trading. Pelanggan akaun Elite boleh mendapat sesi one-on-one dengan penganalisis berpengalaman.

Untuk mengakses perkhidmatan ini, hubungi kami melalui email [email protected] atau live chat. Sila nyatakan tahap pengalaman dan topik yang ingin dipelajari. Jadual sesi akan disesuaikan mengikut waktu Malaysia untuk kemudahan anda.

Perkhidmatan ini disediakan tanpa caj tambahan, membantu pelanggan meningkatkan kemahiran dan pengurusan risiko trading.

Kami komited untuk memberikan sokongan pelanggan yang profesional dan responsif kepada semua pengguna FxPro di Malaysia. Setiap komunikasi dijaga dengan kerahsiaan dan integriti penuh.